陳美娟
台灣

快來認識陳美娟

以女性韌性實現食材採購新模式
陳美娟
台灣
要做,就想為了台灣而做!

「民以食為天」。
農業,是一塊土地的根本,然而,從事農業卻是「高風險行業」。風調雨順的豐收年,卻因為過多的產量可能讓價格一落千丈;而颱風過境後,農友要面對的是血本無歸的心酸。同時,在市場上,媽媽們正為了找到好食材、讓家人吃得健康安心,身懷重責大任。

要做,就為了台灣而做

陳美娟,「台灣好農」的執行長,創業之前,擁有空服員與資訊業的經驗,擔任空服員時,美娟發現自己對台灣這塊土地有著很深的認同,「要做,就想為了台灣而做。」於是決定離開高薪的外國航空業,回到台灣為本土企業服務。後來,美娟進入資訊業,也組成自己的家庭、生了小孩。資訊業的工作非常忙碌,只有週末,美娟才有完整的時間,來找尋下週餐桌上的安心食材。在網路上搜尋小農的資訊,不僅花時間,而且通常得大量訂購一整箱,不僅讓她減少與兒子相處的寶貴時間,也讓兒子常常問她「媽媽,我們可以吃別的水果嗎?」就是這樣的過程,讓美娟興起了創辦台灣好農的念頭,對美娟來說,如果可以透過網路,一次買到多種台灣優質農產的蔬菜、水果,那該有多好。

關關難過關關過

抱持著這個理想,2011年美娟與創業夥伴,準備了第一桶金,開始了她們的創業夢。台灣好農要做的,不只是接單、轉單給農友,而是一個完整的生鮮電商平台,能讓消費者一次採購多種不同蔬果。所以從與農友的溝通、建設自己的倉儲設備與系統、創建電商平台、到取得消費者的信任,每一個關卡,都是美娟與創業夥伴的挑戰。創業的第一年,美娟就像是大夢初醒一般,了解了創業的現實面,「創業,讓我很清楚知道自己缺乏的是什麼。」面對資金不足的困境,美娟知道自己必須要向外尋求資源與幫助,並重新調整自己的步伐與方向。

跨越了資金的難關,接下來,美娟與團隊花了很大的心力取得農友的信任。許多台灣的農友,思想上較保守,面對網路通路,他們完全不了解背後的技術與市場前景。農友們能夠下定決心與台灣好農合作,單純建立在信任的基礎上,「女性的角色,其實在溝通和取得對方信任的環節,真的很有優勢。」美娟很珍惜與農友建立的這層關係:「許多農友心地非常好,也常常請我們代為捐贈、義賣給需要幫助的人。」台灣好農也從農友身上學到回饋社會的精神,於是開始了每月一日的好農公益日活動。除了農友,消費者對台灣好農的信任,也是平台成敗關鍵。「我們的理念,是希望能讓消費者一次購買一個配有多種當季蔬菜的蔬菜箱。消費者得對我們有十足的信心、信任我們的來源安全,也信任我們的組合搭配。」

業績翻倍的關鍵是Facebook

2015年,對美娟與團隊而言,是很重要的里程碑。這一年,台灣好農的業績翻倍。而他們成功的關鍵是– 重新經營Facebook專頁。過去,Facebook專頁上的資訊多是商品訊息,這一年,台灣好農開始改變內容的方向,介紹食材、食譜分享,甚至是種植過程的描述等等。有故事的內容,不但提昇業績成長,也讓追蹤人數成長八倍多,達到二十多萬人,搭配精準的廣告投放,讓專頁上的互動轉換為實際的營收。

談到女性的創業優勢,美娟不疾不徐地說道:「女性在新創環境有很好的發展機會。」創業面臨的挑戰,常常是多面向的。女性的溝通、協調能力、較高的包容度,可以讓問題順利解決。而溫婉的美娟,也正以她獨有的溫柔韌性,與農友、消費者建立關係,讓產地食材直通餐桌的理想,不再是夢想,而是現實。

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