Dicas para vender online

Aline Santana

Conheça 6 dicas para começar a vender online
Dicas para vender online
Me sinto muito grata em receber esse convite do Facebook, e ter esse espaço para compartilhar com vocês algumas dicas muito importantes para quem deseja começar a vender online.

Sou Aline Santana, embaixadora do grupo Mulheres Empreendedoras Brasil, um movimento que busca auxiliar a jornada empreendedora, através do compartilhamento de ideias, pensamentos, iniciativas e parcerias, para assim criar um ambiente onde todas podem crescer juntas. Será um prazer receber você por lá 🙂

Após 4 anos vendendo online vejo que alguns pontos são primordiais para quem deseja começar, ou até mesmo para quem começou sem muita pretensão, mas que pretende ampliar suas vendas, então separei 6 pontos de partida para você iniciar ainda esse ano.

  1. O que vender? Primeiramente é preciso que você tenha clareza em que segmento realmente deseja investir, talvez você até tenha algo que viu como oportunidade, ou que alguém indicou, mas te convido a fazer uma nova reflexão com outro olhar sobre esse ponto, pois ele é primordial para o desenvolvimento do seu negócio. Avalie com o que você gostaria de trabalhar? Com qual produto/segmento você se identifica? Qual sua paixão? Os desafios são grandes em ser um empreendedor, contudo, quando você está investindo seu tempo e energia em algo que tem sentido e propósito para você sua motivação e garra será ainda maior, e isso facilita até mesmo os demais passos. Após ter seu segmento/produto definido, avalie o mercado, seus concorrentes, entenda qual a opinião dos clientes sobre este segmento, analise quais são as oportunidades e tendências nessa área, e com esse estudo você irá conseguir decidir qual caminho seguir. Faça esse processo com muita calma e atenção, para evitar transtornos, pois a pressa por iniciar e pular essa etapa pode ter um preço muito grande futuramente.
  2. Onde vender? Você já tem total clareza sobre o que vender, já sabe quais são as oportunidades, etc, agora o próximo passo será entender onde você pode vender um produto na internet. Hoje se fala muito em ter site próprio, contudo, para quem está iniciando eu acredito que a melhor opção é começar em algo que já ofereça um suporte sem muitos investimentos, para que você primeiro aprenda e tenha retorno sobre suas vendas, e depois possa ir construindo seu site próprio. Então trouxe para vocês algumas opções: o Facebook hoje tem o Marketplace que é um ótimo canal para venda além dos grupos de vendas dentro da rede. Instagram, vem crescendo e ganhando cada mais espaço, o WhatsApp Business tem apresentando ótimas oportunidades também (Status, lista de transmissão, grupos,etc) e por último e muito importante temos diversos Marketplaces no Brasil (MercadoLivre, Elo7, B2W, Amazon, MagazineLuiza, entre outros) , que são um ótimo ponto de partida, pois você terá todo suporte necessário além de ser a oportunidade de divulgar sua marca, fidelizar clientes e ganhar credibilidade.
  3. Como vender? Vou trazer de forma bem resumida todos os pontos que você precisa desenvolver para ter um bom resultado:
    • Tire boas fotos, pois elas serão a “vitrine” da sua loja e o primeiro contato do cliente com o produto;
    • Atenção com o título, pense como o cliente iria procurar esse produto. Quais palavras ele usaria para que assim ele possa chegar até o seu anúncio?
    Descrição: seja o mais claro possível, lembre-se que o cliente não está pegando o produto em mãos então neste momento com a sua descrição é que ele irá entender, tirar dúvidas e alinhar a expectativa sobre o que irá comprar;
    • O atendimento é muitíssimo importante como em qualquer negócio, seja sempre muito cordial e principalmente ágil em sua resposta o cliente que irá comprar na internet quer ser atendido de forma rápida;
    • Estude e defina o preço do seu produto. Tenha muita atenção neste ponto, pois se você não souber cobrar, poderá colocar todo seu negócio em risco;
    • E, por último, faça o planejamento e marketing do seu negócio, pontos obrigatórios e que devem ser sempre revisados. Todos esses pontos podem ser muito mais aprofundados, eu trouxe somente para levantar quais são. Contudo, reforço que é muito importante que estude cada um deles de forma individual e aprofundada.
  4. Para quem vender? Neste momento você precisa entender quem é seu público alvo. Ou seja, quem irá comprar seu produto? O que gosta? Onde gosta de comprar? Quais são suas dores? (dificuldades que seu produto pode solucionar). E assim, definir sua estratégia. Muitos empreendedores pulam essa parte ou tem a informação de forma superficial. Porém, é um ponto que se você não tem clareza. irá te limitar e até mesmo impedir que possa crescer e manter seu negócio. Se você não sabe para quem está vendendo, como irá criar estratégias?
  5. Como receber esse pagamento? Vejo muitas dúvidas sobre esse ponto, quando você pensa em vender na internet logo vem esse questionamento. De acordo com a ferramenta/plataforma que for escolhida, você terá disponível meios de pagamento prontos, que podem oferecer todas as soluções que você e seu cliente precisam. Contudo, fique ligado em:
    • quais são as tarifas oferecidas, para incluir esse valor em sua formação de preço do seu produto;
    • entenda também qual o prazo para que você irá receber esse valor (ou seja, quando será disponibilizado para transferência em sua conta corrente) para que você possa organizar seu fluxo de caixa.
  6. Como enviar seu pedido? Hoje os formatos de envio estão ampliando. Temos como principal os Correios, que atende a todo o Brasil, além de diversas transportadoras e alguns sites que estão surgindo para auxiliar na redução de custo de frete. Neste ponto, recomendo que você avalie todas as formas que você possui para enviar seu produto, para que possa encontrar o melhor custo para seu cliente. Considere também o melhor prazo de entrega. Como você irá atender diversos estados, você vai perceber que as opções podem mudar de acordo com a região. Desta forma, tenha sempre mais de uma opção para avaliar caso a caso. Outro ponto que vejo que está entre os mais importantes quando se fala em venda pela internet é a embalagem. Esse processo pode acarretar em uma experiência maravilhosa ou péssima ao seu cliente, então tenha muito cuidado e atenção! Embale de forma reforçada para garantir que o produto chegue com segurança e intacto; coloque ali na embalagem todo seu afeto e mostre ao seu cliente o quanto ele é importante para você. Essa também é uma ótima oportunidade para se diferenciar e fidelizar seu cliente.

Grata por ter lido até aqui! Separei essas dicas pensando em toda minha jornada e o quanto elas são fundamentais para o seu sucesso com vendas online. Espero que te ajude nesta novo caminho. Muito sucesso e boas vendas!

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